Politique d’expédition
Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux étapes :
1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.
2. Délai de livraison
[Pays à insérer] : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par le principal transporteur postal de votre pays.
Tous les délais de livraison excluent les éventuels retards dus aux douanes. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « Track your order » dans le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois séparés.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si après quelques jours aucune information n’est disponible, veuillez contacter le service client.